सामग्री

• पायर्‍या

आपल्या ग्राहकांबद्दल कृतज्ञता व्यक्त करणे हा आपला नातेसंबंध विकसित करण्याचा आणि लोकांना परत येण्याचा एक चांगला मार्ग आहे. आपण लिहिलेले प्रत्येक आभार-पत्र अद्वितीय असणे आवश्यक आहे, म्हणूनच आपण अनुसरण केले पाहिजे अशी कोणतीही खाकी नाही, परंतु आपल्या पत्राने लक्ष्य प्राप्त केले आहे याची खात्री करण्यासाठी काही सूचना आपण विचारात घेऊ शकता. आपण आपल्या ग्राहकांना महत्त्व देत आहोत हे दर्शविण्यासाठी उत्कृष्ट लेखन कसे करावे हे जाणून घ्यायचे असल्यास लेख वाचत रहा.

पायर्‍या

भाग 1 चा 1: पत्र लिहिणे

1. 

   शुभेच्छा मध्ये, ग्राहकांचे नाव योग्यरित्या लिहा. बर्‍याच बाजाराच्या संशोधनात असे आढळले आहे की ग्राहकांचे नाव चुकीचे नसल्यास ग्राहकांना पाठविलेले बहुतेक सर्व संदेश कधीकधी कुचकामी असतात. हे अत्यंत महत्वाचे आहे की ग्राहकाद्वारे वापरलेले शब्दलेखन ग्राहकांना आभार मानणार्‍या पत्राच्या शीर्षलेखात वापरले जाते.उदाहरणःप्रिय श्री. सौजा,

2. 

   
   
   धन्यवाद टिपेचे कारण ओळखा. हे शक्य तितक्या स्पष्ट करा. "खरेदीबद्दल धन्यवाद" सारखे काहीतरी सोपे बोलणे ठीक आहे, परंतु खरेदीदाराने काय विकत घेतले आणि ते कसे वितरित केले जाईल / ते कसे देण्यात येईल हे ओळखणे उपयुक्त आहे. हे वाचकांना आपल्या कंपनीबरोबरच्या संबंधात परत मार्गदर्शन करण्यास मदत करते.उदाहरणःप्रिय श्री. सौजा,रुआ साओ पाउलो, 157 वर आमच्या स्टोअरच्या सुरुवातीला उपस्थित राहिल्याबद्दल धन्यवाद.
   • ही अशी वेळ आहे जेव्हा आपण प्रामाणिकपणे कृतज्ञ असले पाहिजे. आपण ग्राहकांशी केलेल्या संभाषणाचा संदर्भ घेत असलेल्या काही ओळी जोडणे योग्य आहे.
   • मेसेनिकलला आवाज येण्यापासून रोखण्यासाठी तुमचे सर्वोत्तम प्रयत्न करा किंवा ग्राहकांना असा विचार करायला लावा की तीच धन्यवाद नोट शंभर लोकांना पाठवले जात आहे.

3. 

   
   
   काही पूरक रेषा समाविष्ट करा. ग्राहकांना धन्यवाद पत्र लिहिताना आपल्याकडे गरजा पूर्ण झाल्याचे जाणवेल याची खात्री करण्यासाठी तुम्हाला काही अतिरिक्त प्रश्न विचारण्याची योग्य संधी आहे. चांगला ग्राहक पाठपुरावा बर्‍याचदा ग्राहकांना पुन्हा उपभोगतो आणि व्यवसायाची नफा वाढवते. थँक्स्यू नोट्समध्ये तुम्हाला या प्रकारची साथ देण्याची गरज नाही; परंतु ग्राहकांच्या गरजेकडे लक्ष देणे ही जनतेची सेवा करण्याचा मुख्य भाग आहे.उदाहरणप्रिय श्री. सौजा, रुआ साओ पाउलो, 157 वर आमच्या स्टोअरच्या सुरुवातीला उपस्थित राहिल्याबद्दल धन्यवाद.तुमचे आणि तुमच्यासारख्या सर्व ग्राहकांचे आभार, ज्यांना सर्जनशील उत्पादनांची आवड आहे, कंपनीच्या इतिहासातील हे आमचे सर्वात मोठे उद्घाटन होते "
   • आपल्या खरेदीवर ग्राहक आनंदी आहे आणि आपल्याकडे तिला काही प्रश्न किंवा समस्या असल्यास आपण उपलब्ध असल्याचे आपल्या इच्छेचा उल्लेख करा.
   • ग्राहकांचे समाधान वाढवण्यासाठी आपण करू शकणार असे काही आहे का ते ग्राहकाला विचारा.

4. 

   
   
   आपला ब्रँड समाविष्ट करा. ग्राहकाचे आभारपत्रात कंपनीचे नाव, लोगो किंवा ट्रेडमार्कबद्दलची इतर माहिती सादर करणे जवळजवळ नेहमीच उपयुक्त ठरते. पुन्हा, हे व्यवसायाच्या दृश्यमानतेवर प्रकाश टाकते.उदाहरणप्रिय श्री. सौजा, १uaã रुआ साओ पाउलो येथे आमच्या स्टोअरच्या उद्घाटनास उपस्थित राहिल्याबद्दल आपले खूप खूप आभार. तुमचे आणि तुमच्या सारख्या सर्व ग्राहकांचे आभार, ज्यांना सर्जनशील उत्पादनांची आवड आहे, हे कंपनीच्या इतिहासातील आमचे सर्वात मोठे उद्घाटन होते.तुमच्याप्रमाणेच हजारांहून अधिक लोक हाय सांगण्यासाठी आणि आमचे नवीन स्टोअर तपासण्यासाठी आले आणि आम्ही आमच्या सर्वांना आमच्या सर्वात नवीन ठिकाणी स्वागत करण्यात आनंदी होऊ शकत नाही. कृपया लवकरच आम्हाला भेटायला परत या; आम्ही आपल्याला पुन्हा भेटण्यास आवडेल!
   • आपण कागदावर धन्यवाद पत्र लिहित असाल तर आपल्या व्यवसायाच्या नावाचा उल्लेख करा.
   • जर आपल्याला लेटरहेडवर आपले आभार पत्र लिहायचे असेल तर आपला कंपनीचा लोगो दिसेल, म्हणून मजकूराच्या मुख्य भागामध्ये नावाचा उल्लेख करण्याची गरज नाही.
   • धन्यवाद नोट ई-मेल म्हणून पाठविल्यास, कंपनीचे नाव आणि लोगो आपल्या स्वाक्षरीच्या खाली दिसणे आवश्यक आहे.

5. 

   योग्य बंद वापरा. हे ग्राहकांशी आणि आपल्या व्यवसायाद्वारे आपण ज्या व्यक्तीस प्रोजेक्ट करू इच्छित आहात त्या व्यक्तिमत्त्वात असलेल्या संबंधानुसार असणे आवश्यक आहे. उदाहरणार्थ, "प्रामाणिकपणे," जे प्रसंगी खूप औपचारिक असते, ते "केअर टू" किंवा शक्य असल्यास दुसर्‍या तत्सम अनौपचारिक निष्कर्षाद्वारे बदलले जाऊ शकते. ही अक्षरे वैयक्तिकृत करण्यासाठी इतर व्यवसाय-आधारित निष्कर्ष देखील लोकप्रिय आहेत.उदाहरणःप्रिय श्री. सौजा, रुआ साओ पाउलो, १77 वरील आमच्या स्टोअरच्या उद्घाटनास उपस्थित राहिल्याबद्दल तुमचे खूप खूप आभार. तुमचे आणि तुमच्यासारख्या सर्व ग्राहकांचे आभार, ज्यांना सर्जनशील उत्पादनांची आवड आहे, हे कंपनीच्या इतिहासातील आमचे सर्वात मोठे उद्घाटन होते. आपल्यासारख्या हजार लोकांपैकी, हाय म्हणायला आणि आमचे नवीन स्टोअर तपासण्यासाठी थांबलो आणि आम्ही आमच्या सर्वांना आमच्या सर्वात नवीन ठिकाणी स्वागत करण्यात आनंदी होऊ शकत नाही. कृपया लवकरच आम्हाला भेटायला परत या; आम्ही आपल्याला पुन्हा भेटण्यास आवडेल! तुमच्या सहकार्याबद्दल कृतज्ञतापूर्वक,

6. 

   पत्र हाताने सही करा. शक्य असल्यास घर बंद करण्यासाठी स्वत: ची सही वापरा. औपचारिक पत्र वैयक्तिक कसे बनवायचे या कल्पनेसह अनेकदा मोठे व्यवसाय संघर्ष करतात. संगणकीय स्वाक्षरीसुद्धा टाइप केलेल्या नावापेक्षा जवळजवळ नेहमीच चांगली असते, कारण हे पत्र स्वतः व्यक्तीने पाठविलेले दिसते.उदाहरणःप्रिय श्री. सौजा, रुआ साओ पाउलो, १77 वरील आमच्या स्टोअरच्या उद्घाटनास उपस्थित राहिल्याबद्दल तुमचे खूप खूप आभार. तुमचे आणि तुमच्यासारख्या सर्व ग्राहकांचे आभार, ज्यांना सर्जनशील उत्पादनांची आवड आहे, हे कंपनीच्या इतिहासातील आमचे सर्वात मोठे उद्घाटन होते. आपल्यासारख्या हजार लोकांपैकी, हाय म्हणायला आणि आमचे नवीन स्टोअर तपासण्यासाठी थांबलो आणि आम्ही आमच्या सर्वांना आमच्या सर्वात नवीन ठिकाणी स्वागत करण्यात आनंदी होऊ शकत नाही. कृपया लवकरच आम्हाला भेटायला परत या; आम्ही आपल्याला पुन्हा भेटण्यास आवडेल! तुमच्या सहकार्याबद्दल कृतज्ञतापूर्वक,कार्ला रिबेरो, ’संस्थापक आणि प्रशासक कार्टाक्रियाटिव्ह

3 पैकी भाग 2: योग्य टोन वापरणे

1. 

   आपल्या व्यवसायाची पुन्हा जाहिरात करण्याच्या इच्छेस प्रतिकार करा. आपल्याबरोबर व्यवसाय केल्याबद्दल आपल्या क्लायंटचे आभार मानण्यासाठी आपण पत्र लिहित आहात, म्हणून यापुढे त्या व्यक्तीस पुढील जाहिरातीसाठी अधीन करणे आवश्यक नाही. या टप्प्यावर एक अनुकूल टोन घ्या; ग्राहकाला घरातल्या एखाद्यासारखा वाटू द्या.
   • "आम्ही पुन्हा आपल्याबरोबर व्यवसाय करू अशी आशा करतो" सारखी वाक्ये क्लिचसारखे वाटतात; त्यांना बाजूला ठेवणे चांगले .. आपण एखाद्या ओळखीच्या व्यक्तीला काहीही बोलणार नाही असे म्हणू नका.
   • एखाद्या उत्पादनाची जाहिरात करणे, भविष्यातील विक्रीचा उल्लेख किंवा जाहिराती म्हणून वर्णन केले जाऊ शकते अशा इतर कोणत्याही गोष्टींचा उल्लेख करू नका.

2. 

   वास्तविक टपाल तिकिटासह पत्र पाठवा. जरी आपण डझनभर पत्रे पाठवित असाल तरीही, डिजिटल टपाल प्रणाली वापरणे चांगले नाही. हे प्रकट करते की हे धन्यवाद पत्र अनेकांपैकी एक आहे आणि ग्राहकांना कमी खास वाटते. खरं तर, याचा अर्थ असा होऊ शकतो की आपले आभार पत्र अन्य निरुपयोगी पत्रव्यवहारासह कचर्‍यामध्ये संपू शकते.

3. 

   शक्य असल्यास पत्ता स्वहस्ते देखील लिहा. पुन्हा, आपली धन्यवाद नोट जितकी अधिक वैयक्तिकृत केली जाईल तितके चांगले आपल्याला प्राप्त होईल. आपल्याकडे लिफाफ्यांना पत्ता देण्यास वेळ नसेल तर एखाद्यास हे करण्यास सांगा. जरी आपण स्वत: पत्रांना संबोधित करणारे व्यक्ती नसले तरी ग्राहकाला हस्तलिखित लिफाफा पाहून प्रभावित केले जाईल.

4. 

   आपली संपर्क माहिती प्रदान करा आणि संवादासाठी खुली व्हा. पत्रव्यवहारामध्ये आपला फोन नंबर आणि पत्ता समाविष्ट असल्याची खात्री करा आणि कोणत्याही वेळी आपल्याशी संपर्क साधण्यास ग्राहकांना प्रोत्साहित करा. जर तो खरोखर तुमच्याशी संपर्क साधत असेल तर त्याच्या गरजा त्वरित पूर्ण करण्यास सज्ज व्हा.

भाग 3 पैकी 3: योग्य स्वरूप निवडणे

1. 

   पत्र हाताने लिहा. मानक पत्र मुद्रित करणे आपल्या क्लायंटला जाहिरात माहितीपत्रक पाठविण्यासारखेच आहे. आपल्या क्लायंटला खास आणि कौतुक वाटण्याऐवजी आपल्या पत्राचा उलट परिणाम होऊ शकतो आणि त्रास होऊ शकतो. आपल्या स्वत: च्या हस्ताक्षरात स्वतंत्रपणे धन्यवाद नोट्स लिहिण्याचा प्रयत्न करा.
   • आपल्याकडे बर्‍याच धन्यवाद असल्यास नोट्स लिहा आणि आपण स्वत: ला आणि हाताने प्रत्येकजण लिहिण्यास सक्षम व्हाल असे आपल्याला वाटत नाही तर एखाद्यास मदत करण्यास सांगा. त्यांना स्वतंत्रपणे लिहायला लागलेला वेळ व्यर्थ ठरला नाही.
   • जर सर्व अक्षरे हातांनी लिहिणे अशक्य असेल तर आपल्याला त्यास वैयक्तिकृत करण्यासाठी एक वेगळा मार्ग शोधण्याची आवश्यकता असेल. कमीतकमी, प्रत्येक धन्यवाद-टिप्यात ग्राहकांचे नाव आणि वास्तविक स्वाक्षरी समाविष्ट करणे आवश्यक आहे.
   • काही प्रकरणांमध्ये, हस्तलिखित नोट पाठविण्याऐवजी धन्यवाद ईमेल लिहिणे योग्य ठरेल. जेव्हा आपण ग्राहकांशी स्थापित केलेले वैयक्तिक संबंध असतील तेव्हा हे योग्य असू शकते. ईमेल वैयक्तिकृत आणि प्रामाणिक आहे याची खात्री करणे ही कळ आहे. एखाद्या जाहिरातीसाठी ईमेल चुकल्याची शक्यता असल्यास, हस्तलिखित नोट पाठवा.

2. 

   आपल्या आभाराच्या पत्रासाठी लेटरहेड निवडा. कॉर्पोरेट धन्यवाद पत्रासाठी कंपनी कार्डसह तुमचे कार्ड कार्ड आणि लेटरहेड दोन्ही योग्य आहेत. आपल्याला काही नोट्स लिहाव्या लागल्या तर स्टेशनवर आपल्याला आढळणा like्या सारख्या मोहक धन्यवाद कार्डमुळे आपल्या ग्राहकांना काही विशिष्ट प्राधान्य आहे याची जाणीव होईल. अन्यथा, शीर्षलेखात कंपनी लोगोसह कार्ड स्टॉक वापरा.
   • धन्यवाद पत्रासाठी साधा कागद वापरणे टाळा.
   • कोणत्याही व्यवसाय वातावरणात पाठविणे योग्य असेल तर धन्यवाद कार्ड निवडा. आपला व्यवसाय उत्सुक आणि मजेदार असल्यास, आपल्या कंपनीचे प्रतिनिधित्व करण्यासाठी ज्या प्रकारे आपली कंपनी प्रतिनिधित्व करते अशा रंगीबेरंगी कार्डे वापरणे ठीक आहे. अयोग्य किंवा अत्यंत वैयक्तिक प्रतिमा किंवा संदेश असलेली कार्ड वापरणे टाळा.

3. 

   भेट पाठविण्याचा विचार करा. कृतज्ञता व्यक्त करण्यासाठी आपल्याला आणखी पुढे जायचे असल्यास आपण पत्रासह एक लहान स्मरणपत्र पाठवू शकता. हे पूर्णपणे आवश्यक नाही, परंतु विशेष ग्राहकांसाठी ही योग्य गोष्ट असू शकते. भेटवस्तू लहान आणि उपयुक्त असावी आणि ती आपल्या कंपनीने ऑफर केलेल्या सेवांचे किंवा आपल्या व्यवसायाशी काही देणे-घेणे नसलेले, परंतु व्यावसायिक स्वरूपाचे प्रतिनिधित्व करू शकते.
   • लहान भेटवस्तू कल्पना म्हणजे बुकमार्क, मॅग्नेट, कँडी, टी-शर्ट किंवा भेट प्रमाणपत्र.
   • भेटवस्तूचे मूल्य आर $ 25 - आर $ 50 पेक्षा जास्त असू शकत नाही. खरं तर, काही कंपन्यांकडे नैतिक धोरणे आहेत ज्या त्यांना महागड्या भेटवस्तू स्वीकारण्यास प्रतिबंध करतात.